Cómo apelar una licencia médica rechazada por la isapre
Actualizado el 17 de octubre de 2026 · Revisado con la normativa vigente
Si tu isapre rechazó o redujo tu licencia, reclamas ante la COMPIN que corresponde al domicilio de tu contrato de salud, dentro de 15 días hábiles desde la notificación. Si la COMPIN mantiene el rechazo, presentas una reposición (5 días hábiles) y después puedes ir a la SUSESO.
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- Reclamo ante la COMPIN: 15 días hábiles desde la notificación de la isapre.
- Reposición ante la COMPIN: 5 días hábiles desde su respuesta. Es obligatoria antes de ir a la SUSESO.
- Reclamo ante la SUSESO: 6 meses desde el término de la licencia.
- Reposición ante la SUSESO: 5 días hábiles, solo con antecedentes nuevos.
Aplica a todas las isapres
El procedimiento es el mismo si tu isapre es Colmena, Banmédica, Consalud, Cruz Blanca, Vida Tres, Nueva Masvida o Esencial: el reclamo siempre se presenta ante la COMPIN, no en la isapre.
Vale la pena reclamar
Según las estadísticas de la SUSESO, 8 de cada 10 licencias de isapre que se reclamaron en 2024 terminaron autorizadas o modificadas. Cada caso es distinto y nadie puede garantizar el resultado, pero reclamar a tiempo y bien preparado hace la diferencia.
Ojo: la isapre también tiene plazo
La isapre tiene 3 días hábiles para pronunciarse sobre tu licencia. Si no lo hizo a tiempo, la licencia se entiende autorizada (silencio positivo).
Licencias que resuelve la COMPIN aunque estés en isapre
Prórroga de medicina preventiva, prenatal suplementario o prorrogado, postnatal parental y Ley SANNA. En esos casos se apela como si estuvieras en Fonasa.
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Preguntas frecuentes
¿El reclamo se presenta en la isapre?
No. Se presenta ante la COMPIN, que es la que revisa la decisión de la isapre.
¿Cómo apelo una licencia rechazada por Colmena, Consalud o Banmédica?
Igual que con cualquier isapre: reclamo ante la COMPIN dentro de 15 días hábiles desde la notificación, con la carta del rechazo y un informe de tu médico.
¿Cuánto cuesta reclamar?
Es gratis. Licencia Altiro cobra solo si quieres que te dejemos todo listo: escrito, carta para tu médico y guía.
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Fuentes oficiales
Información general basada en la normativa vigente (DS 3, Ley 19.880 y circulares de la SUSESO). No es asesoría legal ni médica. Licencia Altiro es un servicio privado: no somos del Gobierno.